Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: Decembrie 2025

1. Introducere

MealPro respectă confidențialitatea datelor tale personale și este angajat să protejeze informațiile pe care ni le furnizezi. Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile tale personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare.

Prin utilizarea serviciilor noastre și furnizarea informațiilor personale, accepți termenii și condițiile prezentei politici de confidențialitate.

2. Informații pe care le colectăm

2.1 Informații furnizate direct de tine

• Date de contact: nume complet, număr de telefon, adresă de email
• Informații demografice: vârsta, categoria de vârstă
• Preferințe alimentare și restricții dietetice
• Obiective de sănătate și bunăstare
• Istoricul medical relevant pentru nutriție (voluntar)
• Feedback și evaluări despre serviciile noastre

2.2 Informații colectate automat

• Adresa IP și informații despre dispozitiv
• Tipul de browser și sistemul de operare
• Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
• Sursa de acces la site-ul nostru
• Date de utilizare a platformei noastre

2.3 Informații de la terți

Uneori putem primi informații despre tine de la parteneri de încredere sau platforme de plăți, doar în măsura necesară pentru furnizarea serviciilor contractate.

3. Cum folosim informațiile tale

3.1 Scopuri principale

• Crearea și personalizarea planurilor de nutriție
• Furnizarea consultanței nutriționale personalizate
• Comunicarea cu tine despre serviciile contractate
• Monitorizarea progresului și ajustarea planurilor
• Procesarea plăților și gestionarea contului tău
• Oferirea de suport tehnic și asistență clienți

3.2 Scopuri secundare

• Îmbunătățirea serviciilor și dezvoltarea de noi funcționalități
• Analize statistice și cercetare de piață (date anonimizate)
• Comunicări de marketing (doar cu consimțământul tău explicit)
• Respectarea obligațiilor legale și reglementare

3.3 Baza legală pentru prelucrare

• Executarea contractului pentru serviciile de nutriție
• Consimțământul tău explicit pentru comunicări de marketing
• Interesul legitim pentru îmbunătățirea serviciilor
• Obligații legale în domeniul sănătății și protecției consumatorului

4. Partajarea informațiilor

4.1 Când partajăm datele tale

Nu vindem, închiriem sau comercializăm informațiile tale personale către terți. Partajăm datele tale doar în următoarele situații strict controlate:

• Cu nutriționiștii și specialiștii din echipa noastră pentru consultanță
• Cu furnizori de servicii IT pentru menținerea platformei
• Cu procesatori de plăți pentru tranzacțiile financiare
• Cu autorități legale, dacă este impus de lege
• Cu consimțământul tău explicit pentru scopuri specifice

4.2 Parteneri și furnizori

Toți partenerii noștri semnează acorduri stricte de confidențialitate și sunt obligați să respecte aceleași standarde ridicate de protecție a datelor pe care le aplicăm noi. Verificăm periodic conformitatea lor cu cerințele GDPR.

5. Securitatea datelor

5.1 Măsuri tehnice

• Criptarea SSL/TLS pentru toate comunicațiile online
• Servere securizate cu acces restricționat și autentificare multiplă
• Backup-uri regulate și sigure ale datelor
• Monitorizare continuă pentru detectarea încercărilor de acces neautorizat
• Actualizări regulate de securitate ale sistemelor

5.2 Măsuri organizaționale

• Acces la date doar pentru personalul autorizat și instruit
• Politici stricte de confidențialitate pentru toți angajații
• Audituri regulate de securitate și evaluări ale riscurilor
• Proceduri clare pentru gestionarea incidentelor de securitate

5.3 În caz de incident

În cazul improbabil al unei încălcări a securității datelor, te vom notifica în termen de 72 de ore și vom lua toate măsurile necesare pentru minimizarea impactului și prevenirea viitoarelor incidente.

6. Păstrarea datelor

6.1 Perioada de păstrare

• Date de cont și consultanță: 5 ani de la ultima utilizare a serviciilor
• Înregistrări de comunicare: 3 ani pentru suport și îmbunătățiri
• Date financiare: conform obligațiilor legale contabile (7 ani)
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului

6.2 Ștergerea automată

Sistemele noastre sunt configurate să șteargă automat datele care depășesc perioadele de păstrare stabilite, cu excepția cazurilor în care avem obligații legale de păstrare pe perioade mai lungi.

7. Drepturile tale

7.1 Drepturile GDPR

• Dreptul de acces: Poți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem
• Dreptul de rectificare: Poți cere corectarea datelor incorecte
• Dreptul la ștergere: Poți solicita ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la limitarea prelucrării: Poți restricționa folosirea datelor
• Dreptul la portabilitatea datelor: Poți primi datele într-un format portabil
• Dreptul de opoziție: Poți să te opui prelucrării pentru anumite scopuri

7.2 Cum îți exerciți drepturile

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne poți contacta prin formularul de pe site-ul nostru. Vom răspunde la cererea ta în termen de 30 de zile. Pentru verificarea identității, s-ar putea să îți cerem informații suplimentare.

7.3 Dreptul de plângere

Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau ne poți contacta direct pentru rezolvarea problemei.

8. Cookies și tehnologii de urmărire

Site-ul nostru folosește cookies și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența ta de utilizare. Pentru informații detaliate, consultă Politica de Cookies.

8.1 Tipuri de cookies

• Cookies esențiale pentru funcționarea site-ului
• Cookies de performanță pentru analize statistice
• Cookies de funcționalitate pentru preferințele tale
• Cookies de marketing (doar cu consimțământul tău)

9. Modificări ale politicii

Această politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre sau în legislația aplicabilă. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin:

• Notificare pe email către clienții activi
• Anunț vizibil pe site-ul nostru
• Actualizarea datei "Ultima actualizare" din partea de sus

Îți recomandăm să revizuiești periodic această politică pentru a fi informat despre cum protejăm informațiile tale.

10. Contact

Pentru întrebări despre această politică de confidențialitate sau despre modul în care prelucrăm datele tale personale, ne poți contacta prin:

Ultima actualizare: Decembrie 2025
Versiunea: 2.0
Conformitate: GDPR, Legea 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679