Termeni și Condiții

Ultima actualizare: Decembrie 2025

1. Prevederi Generale

1.1 Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea serviciilor oferite de MealPro, accepți în mod expres și integral acești termeni și condiții. Dacă nu ești de acord cu orice prevedere din acest document, te rugăm să nu utilizezi serviciile noastre.

1.2 Definiții

• "Servicii" - toate serviciile de nutriție și planificare alimentară oferite de MealPro
• "Client" - orice persoană fizică care utilizează serviciile noastre
• "Platform" - site-ul web și toate canalele de comunicare MealPro
• "Conținut" - toate informațiile, planurile, rețetele și materialele furnizate

1.3 Aplicabilitate

Acești termeni se aplică tuturor utilizatorilor serviciilor MealPro și constituie acordul complet între tine și compania noastră. Prevalează asupra oricărei comunicări anterioare sau contemporane, scrise sau verbale.

2. Descrierea Serviciilor

2.1 Servicii de nutriție personalizată

MealPro oferă servicii de consultanță în nutriție și planificare alimentară personalizată, specifice nevoilor persoanelor mature. Serviciile noastre includ:

• Evaluarea nevoilor nutriționale individuale
• Crearea de planuri de mese personalizate
• Furnizarea de rețete și recomandări alimentare
• Consultanță nutrițională cu specialiști certificați
• Monitorizarea progresului și ajustarea planurilor
• Suport educațional în domeniul nutriției

2.2 Planuri disponibile

2.3 Natura serviciilor

Serviciile noastre sunt de natură educativă și de wellness, orientate spre susținerea unui stil de viață sănătos. Nu constituie tratament medical și nu înlocuiesc consultația cu un medic specialist.

3. Înregistrarea și Utilizarea Contului

3.1 Cerințe pentru înregistrare

• Vârsta minimă de 18 ani sau consimțământul părinților/tutorelui legal
• Furnizarea de informații corecte și complete
• Adresa de email validă pentru comunicări
• Acceptarea acestor termeni și condiții

3.2 Responsabilitățile tale

• Păstrarea confidențialității datelor de acces la cont
• Notificarea promptă în caz de utilizare neautorizată
• Menținerea actualizată a informațiilor personale
• Utilizarea serviciilor în conformitate cu acești termeni

3.3 Suspendarea contului

Ne rezervăm dreptul să suspendăm sau să încheiem accesul la servicii în cazul încălcării acestor termeni, furnizării de informații false sau utilizării abuzive a platformei.

4. Plăți și Facturare

4.1 Prețuri și modalități de plată

• Toate prețurile sunt exprimate în Lei români (RON) și includ TVA
• Plata se efectuează lunar în avans pentru serviciile contractate
• Acceptăm plăți prin card bancar, transfer bancar sau alte metode aprobate
• Prima plată se efectuează la momentul înregistrării pentru planul ales

4.2 Facturare automată

Prin subscrierea la orice plan, autorizezi facturarea automată lunară în suma corespunzătoare planului ales. Facturarea se face în aceeași zi a lunii în care ai inițiat abonamentul.

4.3 Modificări de preț

Ne rezervăm dreptul să modificăm prețurile cu un preaviz de minimum 30 de zile. Modificările de preț nu se aplică perioadelor deja plătite.

4.4 Întârzieri la plată

În cazul eșecului plăților automate, vei fi notificat și vei avea 7 zile pentru regularizarea situației. După această perioadă, serviciile pot fi suspendate până la achitarea sumelor datorate.

5. Anulare și Rambursare

5.1 Dreptul de retragere

În conformitate cu legislația română privind protecția consumatorilor, beneficiezi de un termen de retragere de 14 zile calendaristice de la data contractării serviciilor, fără a fi necesar să motivezi decizia.

5.2 Anularea abonamentului

• Poți anula abonamentul oricând cu un preaviz de 7 zile
• Anularea se poate face prin formularul de contact sau prin email
• Serviciile rămân active până la sfârșitul perioadei deja plătite
• Nu se percep penalități pentru anularea în condiții normale

5.3 Rambursări

• Rambursarea integrală în perioada de retragere de 14 zile
• Rambursare proporțională în caz de încetare din cauze imputabile nouă
• Procesarea rambursărilor în maximum 14 zile lucrătoare
• Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită inițial

5.4 Excepții de la rambursare

Nu se acordă rambursări pentru serviciile deja consumate sau în cazul anulării din motive imputabile clientului (furnizarea de informații false, încălcarea termenilor de utilizare).

6. Obligațiile Clientului

6.1 Furnizarea informațiilor

• Furnizarea de informații corecte și complete despre starea de sănătate
• Actualizarea promptă a oricăror schimbări relevante
• Comunicarea restricțiilor alimentare și alergiilor cunoscute
• Informarea despre medicația în curs de administrare

6.2 Urmărirea recomandărilor

Te angajezi să urmărești în mod rezonabil recomandările nutriționale primite, înțelegând că rezultatele depind de consistența aplicării planurilor și de factorii individuali de sănătate.

6.3 Consultarea medicului

Te obligă să consulți un medic specialist înainte de inițierea oricărui program nutrițional, mai ales dacă ai condiții medicale preexistente sau iei medicamente.

6.4 Utilizarea corectă

• Să nu partajezi informațiile propriului cont cu terți
• Să nu folosești serviciile în scopuri comerciale fără acordul nostru
• Să respecți drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului
• Să nu reproduci sau distribui materialele primite fără autorizare

7. Limitarea Responsabilității

7.1 Natura serviciilor

Serviciile MealPro sunt de natură educativă și de wellness. Nu constituie servicii medicale, diagnostic, tratament sau înlocuitor pentru consultația medicală specializată. Recomandările noastre se bazează pe principii generale de nutriție sănătoasă.

7.2 Limitări specifice

• Nu garantăm rezultate specifice în privința pierderii în greutate
• Nu assumăm responsabilitatea pentru reacții adverse la alimente
• Nu înlocuim tratamentul medical pentru condiții de sănătate
• Nu oferim consultații medicale sau diagnostic diferențial

7.3 Excluderi de responsabilitate

În limita permisă de lege, excludem orice responsabilitate pentru:

• Pierderi indirecte, consecutive sau speciale
• Întreruperi temporare ale serviciilor din cauze independente
• Decizii luate de client fără consultarea medicului
• Rezultate care depind de factori externi serviciilor noastre

7.4 Responsabilitatea maximă

În orice caz, responsabilitatea noastră totală nu va depăși valoarea sumelor plătite de client pentru serviciile contractate în ultimele 12 luni.

8. Proprietatea Intelectuală

8.1 Drepturile noastre

Tot conținutul furnizat prin serviciile MealPro, inclusiv planurile de mese, rețetele, ghidurile și materialele educative, este protejat de drepturi de proprietate intelectuală și rămâne proprietatea exclusivă a companiei noastre.

8.2 Licența ta de utilizare

• Primești o licență limitată, personală și non-transferabilă de utilizare
• Conținutul poate fi folosit exclusiv pentru uz personal
• Nu este permisă reproducerea, distribuirea sau comercializarea
• Licența încetează odată cu terminarea abonamentului

8.3 Restricții

Este interzisă copierea, modificarea, adaptarea, traducerea sau crearea de lucrări derivate pe baza conținutului nostru fără acordul scris al companiei.

9. Confidențialitatea și Protecția Datelor

Colectarea, prelucrarea și protecția datelor tale personale se face în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești termeni.

9.1 Angajamente privind confidențialitatea

• Păstrarea strictă a confidențialității informațiilor personale
• Utilizarea datelor exclusiv pentru scopurile declarate
• Implementarea măsurilor de securitate adecvate
• Respectarea drepturilor tale conform GDPR

9.2 Împărtășirea informațiilor

Informațiile tale nu vor fi transmise către terți, cu excepția situațiilor strict necesare pentru furnizarea serviciilor (nutriționiști din echipa noastră) sau când suntem obligați legal să o facem.

10. Modificări ale Termenilor

10.1 Dreptul de modificare

Ne rezervăm dreptul să modificăm acești termeni și condiții pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre sau cerințele legale. Orice modificare va fi comunicată în prealabil.

10.2 Notificarea modificărilor

• Email către toți clienții activi cu 30 de zile înainte
• Notificare vizibilă pe site-ul nostru
• Actualizarea datei "Ultima actualizare"

10.3 Acceptarea modificărilor

Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Dacă nu ești de acord cu modificările, poți anula abonamentul conform procedurilor descrise.

11. Soluționarea Litigiilor

11.1 Legislația aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română și se interpretează în conformitate cu aceasta. Orice dispute vor fi soluționate conform legilor României.

11.2 Soluționarea amiabilă

Încurajăm rezolvarea amiabilă a oricăror nemulțumiri sau dispute prin comunicare directă cu echipa noastră de customer service. Majoritatea problemelor pot fi rezolvate prin dialog constructiv.

11.3 Competența judiciară

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, sunt competente instanțele judecătorești din România, conform regulilor generale de competență.

11.4 Protecția consumatorilor

Drepturile tale ca consumator, conform legislației române și europene, rămân neafectate de acești termeni. Poți apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor pentru medierea litigiilor.

12. Clauze Finale

12.1 Independența clauzelor

Dacă o prevedere din acești termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, restul clauzelor rămân în vigoare și își păstrează forța juridică.

12.2 Forța majoră

Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau imposibilitatea de executare cauzate de evenimente de forță majoră (calamități naturale, pandemii, restricții guvernamentale, etc.).

12.3 Cesiunea drepturilor

Nu poți transfera sau cesiona drepturile și obligațiile din acest acord către o terță parte fără acordul nostru scris prealabil.

12.4 Contact pentru clarificări

Pentru orice întrebări despre acești termeni și condiții, ne poți contacta prin formularul de pe site. Echipa noastră juridică va răspunde în termen de maximum 7 zile lucrătoare.